Consultor/a - Analista Programador/a Altitude Software
Desde Kapres Technology buscamos incorporar un/a Consultor/a de Altitude Software para participar en un proyecto de Contact Center.
La posición está orientada principalmente al soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma Altitude, trabajando sobre proyectos ya existentes y realizando modificaciones y desarrollos según las necesidades del cliente.
Responsabilidades:
Dar soporte a la plataforma Altitude y gestionar las incidencias que puedan surgir.
Realizar mantenimiento y modificaciones sobre proyectos existentes.
Desarrollar y modificar scripts de routing y campañas de telemarketing utilizando ASL.
Configurar y realizar ajustes en servicios y campañas.
Trabajar con Altitude 7.5 y Altitude 8.
Realizar pequeños desarrollos y mantenimientos en C#/.NET, principalmente Web Services.
Trabajar con bases de datos Oracle (PL/SQL) y SQL Server.
Realizar modificaciones y evolutivos sobre las soluciones existentes.
Participar en configuraciones e integraciones de CTI/Avaya, incluyendo skills, VDNs, extensiones, agentes, vectores, etc.
Participar en integraciones de Altitude con Salesforce mediante APIs y Web Services.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa trabajando con Altitude Software.
Experiencia en ASL (Altitude Scripting Language).
Experiencia en scripting de routing y campañas.
Conocimientos de C# y .NET.
Experiencia con Oracle/PL-SQL y/o SQL Server.
Valorable experiencia con Avaya/CTI.
Valorable experiencia con Salesforce, APIs y Web Services.
Capacidad para trabajar en entornos de soporte, mantenimiento y resolución de incidencias.
¿Qué ofrecemos?
Modalidad híbrida: 2-3 días presenciales a la semana en Madrid.
Incorporación a un proyecto especializado en Altitude Software y soluciones de Contact Center.
Madrid
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Mejorar la fidelización de los empleados, reduciendo el absentismo y la rotación de personal.
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Reforzar el sentimiento de pertenencia del capital humano y, con ello, la motivación e implicación de los trabajadores actuales.
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Permitir a nuestra organización diferenciarse de la competencia a partir de una propuesta de valor añadido.
Por qué Kapres Technology
El sector tecnológico es un sector en total evolución y nos demanda cada vez más profesionales cualificados. En Kapres Technology debemos seguir profesionalizando el sector, que continúa en expansión y crecimiento, puesto que es nuestra obligación, para dar el mejor servicio a nuestros clientes, y la mejor formación a nuestro equipo técnico; creando nuevos modelos de interacción con nuestros clientes y nuestros profesionales.
Acerca de Kapres Technology, S.L.
Nuestra gran dedicación, capacidad de innovación y calidad de servicios durante más de 20 años de experiencia nos ha permitido convertirnos en un referente en soluciones TIC.
La excelencia en el trato y en los servicios al cliente está basada en un gran equipo de profesionales especializados en cada una de las ramas de trabajo, actualizados en las últimas novedades y cuya meta es siempre la satisfacción de nuestro principal activo: Nuestro Equipo Humano y Nuestros Clientes